Analista júniorAtendimento
Analista de Qualidade Júnior em Atendimento
Itaú Unibanco
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Vaga efetiva na Ouvidoria do Itaú, em São Paulo, para quem já concluiu a faculdade. Você trata reclamações de clientes junto com as áreas parceiras, cuida da qualidade das respostas e propõe melhorias no atendimento. Pede noções de atendimento e de produtos financeiros.
Ficha da vaga
- Carga horária
- No início, das 11h00 às 20h00, podendo passar para 13h00 às 22h00
- Local
- São Paulo (SP)
- Modelo
- Presencial
- Inscrições até
- 27/12/2026
- Publicada em
- 07/10/2026
Benefícios
- Vale-refeição
- Vale-transporte
- Vale-alimentação
- Auxílio-creche
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Previdência privada
- Gympass e TotalPass
- Universidade Corporativa
O que você vai fazer
- Tratar reclamações de clientes acionando áreas parceiras e especialistas
- Atender clientes com cordialidade, tirando dúvidas e dando as orientações necessárias
- Avaliar as soluções propostas e zelar pela qualidade das respostas
- Analisar os processos de atendimento e sugerir melhorias
- Cumprir a agenda de atividades da jornada
O que a vaga pede
- Ensino superior completo
- Conhecimento básico de atendimento ao cliente
- Noções de produtos e serviços financeiros
- Comunicação clara e empática, por escrito e falada
- Facilidade com sistemas e ferramentas internas
- Saber lidar com pressão e organizar prioridades
Desejável
- Certificação FBB-200
As palavras que esta vaga usa
A triagem procura estes termos no currículo. Use os que forem verdade para você, com as mesmas palavras da vaga.
Ver minha nota para esta vagaInformações conferidas na página oficial da vaga em 07/10/2026. Publicada na Gupy (página de carreira: Itaú Unibanco). A inscrição e o processo seletivo são da empresa.