Analista de Serviços Júnior

Ficha da vaga

Local

Curitiba (PR)

Modelo

Híbrido

Formação

Administração, Contabilidade, Economia, Engenharia

Idiomas

Espanhol intermediário a avançado

Inscrições até

28/11/2026

Publicada em

29/09/2026

Setor da empresa

Tecnologia e software (classificação da Primeira Vaga)

Benefícios

• Planos de saúde e odontológico
• Gympass
• Refeitório no local
• Horário semi-flexível
• Auxílio creche e kit maternidade
• Seguro de vida
• Vale transporte ou estacionamento
• Descontos na Universidade Positivo

O que você vai fazer

• Elaborar relatórios mensais da área, registrando ocorrências, solicitações e reclamações sobre os produtos
• Atender clientes no pós-venda, em pedidos de conserto, reforma, instalação e revisão
• Gerenciar chamados com a rede de Assistências Técnicas, cumprindo os SLAs
• Administrar os processos de garantia dos produtos
• Executar atividades administrativas dos chamados, como análise de garantias, controle de estoque e acompanhamento da venda de peças
• Manter contato com os clientes e atualizar o status dos atendimentos
• Apoiar a gestão e o monitoramento dos chamados, cumprindo os prazos
• Resolver problemas de forma organizada e analítica, contribuindo para a melhoria dos processos

O que a vaga pede

• Ensino superior completo ou cursando em Administração, Contabilidade, Economia, Engenharia ou áreas correlatas
• Experiência em atendimento e relacionamento com clientes e Assistências Técnicas, acompanhando chamados e solicitações
• Conhecimento avançado no Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint)
• Conhecimento em SAP ou outro sistema ERP
• Espanhol intermediário a avançado
• Experiência com pós-venda, gestão de garantias e acompanhamento de indicadores
• Experiência na condução de processos metódicos, com organização e cumprimento de etapas
• Vivência em elaboração de relatórios gerenciais

Desejável

• Conhecimento em Power BI
• Conhecimento em Python