Analista júniorAtendimento
Assistente de Atendimento ao Cliente Júnior
Agência Estado
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Vaga efetiva de atendimento ao cliente na Agência Estado (Grupo Estado), em São Paulo (SP), em modelo híbrido. Você atende clientes por telefone, e-mail, chat e WhatsApp e acompanha chamados. Pede ensino superior completo e de 6 meses a 1 ano de experiência em atendimento.
Ficha da vaga
- Carga horária
- Das 10h00 às 19h00, de segunda a sexta
- Local
- São Paulo (SP)
- Modelo
- Híbrido
- Formação
- Administração, Comunicação, Tecnologia da Informação
- Inscrições até
- 16/12/2026
- Publicada em
- 06/10/2026
- Setor da empresa
- Comunicação, marketing, mídia e entretenimento (classificação da Primeira Vaga)
Benefícios
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Assistência pet
- Vale-refeição
- Day off de aniversário
- Vale-transporte
- Ônibus fretado
- Restaurante interno
- Auxílio psicológico
- Wellhub (antigo Gympass)
- Seguro de vida
- Descontos exclusivos em instituições de ensino
O que você vai fazer
- Atender clientes por telefone, e-mail, chat e WhatsApp, tirando dúvidas sobre produtos, serviços e sistemas
- Registrar e acompanhar chamados e solicitações nos sistemas internos
- Acompanhar demandas e pedidos, mantendo os clientes informados do andamento
- Apoiar clientes e prospects com treinamentos e orientações básicas sobre produtos e sistemas
- Fazer a interface com áreas internas para resolver demandas
- Coletar feedbacks e identificar melhorias na experiência de atendimento
- Fazer pesquisas de satisfação, inclusive com clientes que cancelaram
- Manter atualizados os registros das interações e dos clientes
O que a vaga pede
- Ensino superior completo em Administração, Comunicação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas
- Experiência de 6 meses a 1 ano em atendimento ao cliente, suporte, Customer Success ou áreas relacionadas
- Boa comunicação verbal e escrita
- Conhecimentos básicos de informática e facilidade para aprender novos sistemas
- Organização para acompanhar diferentes demandas, chamados e solicitações
- Interesse por tecnologia, produtos e relacionamento com clientes
Desejável
- Experiência com atendimento de clientes B2B
- Vivência com sistemas ou produtos de tecnologia
- Conhecimento sobre mercado financeiro ou produtos bancários
- Facilidade para explicar produtos, serviços e funcionalidades de forma simples e objetiva
As palavras que esta vaga usa
A triagem procura estes termos no currículo. Use os que forem verdade para você, com as mesmas palavras da vaga.
Ver minha nota para esta vagaInformações conferidas na página oficial da vaga em 07/10/2026. Publicada na plataforma Gupy (página de carreira: Broadcast | Agência Estado). A inscrição e o processo seletivo são da empresa.
